Conditions générales d'utilisation

1. Objet et rôle de KoulThing

KoulThing est une marketplace algérienne de mode qui met en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. KoulThing fournit l'infrastructure technique (catalogue, commandes, communication) et perçoit des frais de service, mais n'est pas le vendeur des produits proposés sur la plateforme.

Chaque vente est conclue directement entre l'acheteur et le vendeur concerné. KoulThing agit en qualité d'intermédiaire et d'opérateur de la plateforme.

2. Comptes et accès

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

KoulThing se réserve le droit de refuser l'ouverture d'un compte ou de suspendre tout compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux ou de mise en danger d'autres utilisateurs.

3. Conditions applicables aux acheteurs

• Lorsque vous passez commande, vous concluez un contrat direct avec le vendeurdu produit concerné. KoulThing facilite la transaction mais n'est pas partie au contrat de vente.
• Les prix affichés sont en dinars algériens (DZD). Des frais de service KoulThing (actuellement 2,5 %) peuvent être ajoutés automatiquement au panier, en plus du prix des produits et des frais de livraison le cas échéant.
• Au lancement de la plateforme, le paiement à la livraison (COD) est le seul mode de paiement disponible. Vous vous engagez à être disponible pour réceptionner votre commande et à régler le montant dû au livreur ou selon les modalités indiquées lors de la commande.
• Vous vous engagez à fournir une adresse de livraison exacte (wilaya, commune, téléphone) et à signaler tout problème (produit non conforme, colis endommagé, retard) via la plateforme ou par e-mail à rachid.allahoum@gmail.com.

4. Conditions applicables aux vendeurs

En ouvrant une boutique sur KoulThing, vous vous engagez à respecter les obligations suivantes :

• Informations exactes : descriptions, photos, prix, tailles, couleurs et disponibilités doivent refléter fidèlement les produits proposés
• Stock réel : ne proposer à la vente que des articles effectivement disponibles ou clairement indiqués comme sur commande
• Réactivité :traiter toute nouvelle commande et y répondre (confirmation, refus motivé ou demande d'information) sous 48 heures ouvrables
• Expédition : préparer et expédier les commandes confirmées dans les délais annoncés sur votre boutique
• Conformité légale : respecter la réglementation algérienne applicable à votre activité commerciale, y compris en matière de facturation et de protection du consommateur

Les commissions et abonnements vendeur sont détaillés sur la page Tarification. KoulThing peut prélever des frais de service ou des commissions conformément au plan choisi.

5. Produits et contenus interdits

Il est strictement interdit de vendre, publier ou promouvoir sur KoulThing :

• des contrefaçons ou produits violant des droits de propriété intellectuelle ;
• des produits illicites, dangereux ou interdits par la loi algérienne ;
• du contenu pour adultes, violent, haineux ou contraire aux bonnes mœurs ;
• tout contenu trompeur, frauduleux ou portant atteinte à la sécurité des utilisateurs.

KoulThing peut retirer tout produit ou boutique en violation de ces règles, sans préavis, et suspendre le compte concerné.

6. Paiement

Au lancement, seul le paiement à la livraison (COD)est proposé. D'autres moyens de paiement pourront être ajoutés ultérieurement ; les utilisateurs en seront informés. Les montants dus incluent le prix des produits, les frais de livraison le cas échéant, les frais de service KoulThing et, pour les vendeurs, les commissions applicables selon leur plan.

7. Suspension et résiliation

KoulThing peut suspendre ou résilier tout compte (acheteur ou vendeur) en cas de violation des présentes CGU, de fraude, de non-respect des délais de traitement des commandes, de vente de produits interdits ou de comportement préjudiciable à la communauté. Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte en nous contactant à rachid.allahoum@gmail.com.

8. Litiges et responsabilité

En cas de différend entre un acheteur et un vendeur (produit non reçu, non conforme, remboursement, etc.), KoulThing peut intervenir en médiation de bonne foi pour faciliter un échange entre les parties.

Toutefois, KoulThing n'est pas juridiquement responsable des actes, omissions ou engagements des vendeurs, ni de la qualité, de la conformité ou de la livraison des produits vendus par des tiers. La responsabilité contractuelle de la vente incombe au vendeur.

KoulThing ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service et ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à une interruption temporaire de la plateforme, sous réserve des dispositions légales impératives.

9. Propriété intellectuelle

La marque KoulThing, le design de la plateforme, les logos et les contenus éditoriaux produits par KoulThing restent notre propriété ou celle de nos concédants. Les vendeurs conservent leurs droits sur leurs contenus (photos, textes, marques) et nous accordent une licence limitée pour les afficher sur la plateforme aux fins de promotion de leur boutique.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux algériens, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

12. Modifications

KoulThing peut modifier les présentes CGU pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions, sauf disposition contraire imposée par la loi.